В фильме «Особенности национальной больницы» главный герой, молодой немец Вернер Мюллер, оказывается в непривычной для него обстановке — он начинает свое волонтерство в неврологическом отделении одной из типичных петербургских больниц. Это решение, которое Вернер принял с благими намерениями, моментально превращается в нечто большее. Погружаясь в эту новую реальность, он открывает для себя мир, полный боли, страданий, но также и надежд пациентов, которые нуждаются в поддержке. Несмотря на то что Вернер изначально был полон решимости и энтузиазма, он вскоре понимает, что на самом деле это испытание, которое потребует от него не только профессиональных навыков, но и глубокого человеческого понимания. Каждый новый день на работе приносит Вернеру как трудности, так и неожиданные радости. Он сталкивается с тем, что порой даже самые обыденные задачи оборачиваются забавными и нелепыми ситуациями. Например, однажды, стремясь помочь пациенту, который страдал от легкого недомогания, он в итоге оказывается замешанным в конфликте между двумя пожилыми дамами, которые настаивали на том, чтобы он выбрал, с кем из них он хочет выпить чай. И хотя это казалось ему смешным, за этой комичной ситуацией скрывалась истинная сущность русского характера — искреннее желание общения и поддержки, которое часто проявляется в непринужденной атмосфере. Помимо этого, Вернер учится находить общий язык с коллегами, у каждого из которых своя манера общения и подход к работе. Здесь он сталкивается с типичными чертами российского медицинского персонала: их умение шутить в самых трудных ситуациях, когда юмор становится настоящим спасением. Один из врачей, с которым Вернер работает, всегда находит возможность разрядить обстановку, рассказывая истории из своей практики, которые порой кажутся даже слишком абсурдными. Эти маленькие моменты укрепляют связь между Вернером и командой, что, в свою очередь, помогает ему быстрее адаптироваться к новым условиям.